Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien & Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unverbaut und in der Originalverpackung. Besonders bei technischen Bauteilen und Dichtsätzen ist es wichtig, dass keine Einbauspuren vorhanden sind. Zudem benötigen wir die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Einleitung der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mr-baumaschinen.info. Rücksendungen sind an die folgende Adresse zu richten:

MR Baumaschinen

Kupferstraße 11

48496 Hopsten

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Ersatzteillieferung sofort bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Teil defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben (z. B. falsche Seriennummer), damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Sonderanfertigungen: Speziell nach Kundenspezifikation angefertigte Teile oder Sonderbestellungen, die nicht zu unserem Standardlagerprogramm gehören.
Gefahrstoffe: Wir akzeptieren keine Rückgaben von entflammbaren Flüssigkeiten (z. B. Öle, Betriebsstoffe) oder Gasen.
Elektronik: Geöffnete elektronische Bauteile sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern die Versiegelung gebrochen wurde.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich hierbei im Originalzustand befinden.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie nach Prüfung Ihrer Rücksendung über die Genehmigung der Erstattung. Bei Freigabe erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann.