Rückgabe und Rückerstattung

Rückgaberichtlinien & Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unverbaut und in der Originalverpackung. Besonders bei technischen Bauteilen und Dichtsätzen ist es wichtig, dass keine Einbauspuren vorhanden sind. Zudem benötigen wir die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Einleitung der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@mr-baumaschinen.info. Rücksendungen sind an die folgende Adresse zu richten:

MR Baumaschinen

Kupferstraße 11

48496 Hopsten

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Ersatzteillieferung sofort bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Teil defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben (z. B. falsche Seriennummer), damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Sonderanfertigungen: Speziell nach Kundenspezifikation angefertigte Teile oder Sonderbestellungen, die nicht zu unserem Standardlagerprogramm gehören.

  • Gefahrstoffe: Wir akzeptieren keine Rückgaben von entflammbaren Flüssigkeiten (z. B. Öle, Betriebsstoffe) oder Gasen.

  • Elektronik: Geöffnete elektronische Bauteile sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern die Versiegelung gebrochen wurde.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich hierbei im Originalzustand befinden.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie nach Prüfung Ihrer Rücksendung über die Genehmigung der Erstattung. Bei Freigabe erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann.

An- und Verkauf

An- und Verkauf von neuen und gebrauchten Baumaschinen sämtlicher Hersteller. Von der Rüttelplatte, dem Minibagger bis hin zum Kettenbagger. MR Baumaschinen ist Ihr Ansprechpartner sowohl bei der Beratung zu Ihrer Neumaschine von XCMG als auch zur Erstellung einer Maschinenbewertung sowie der Vermittlung Ihrer Gebrachtmaschine.

Kontakt

Service und Reparatur

Wir bieten Ihnen den kompletten Service Ihrer Baumaschine. Von der Ersatzteilversorgung wie zum Beispiel Filtersätzen und Verschleißteilen bis hin zu Anbauteilen. Mit eigenem Servicewagen sind wir auch direkt vor Ort zur Stelle. Einfach anrufen und zeitnah Hilfe erhalten.

Anfrage stellen

Ersatz- und Verschleißteile

Als stolzer Servicepartner der Linser Industrie Service GmbH bieten wir Ihnen Zugriff auf das Know-how eines weltweit führenden Spezialisten für Laufwerks- und Verschleißteile. Egal ob Verkauf, fachgerechte Montage oder schneller Service: MR Baumaschinen sorgt dafür, dass Ihre Flotte einsatzbereit bleibt.

Anfrage stellen

Mietmaschinen

Ob Rüttelplatte, Hebebühne, kompakter Minibagger oder leistungsstarker Radlader – unser Mietpark lässt keine Wünsche offen. Wir bieten Ihnen eine breite Auswahl modernster Maschinen von XCMG für Ihre Baustellen in der Region. Flexibel, zuverlässig und perfekt gewartet.

Mietpark